FAQ

Puis-je modifier/éditer une commande ?

Oui, merci de nous informer au plus vite des modifications que vous souhaitez apporter à votre commande. Idéalement, dans les deux heures suivant la commande. Passé ce délai, il est possible que nous ne puissions plus effectuer de modifications, votre commande étant en cours de traitement.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes au Royaume-Uni sont livrées sous 1 à 3 jours ouvrables après expédition. Nos tapis sont livrés par DPD ou DHL.

Pour les livraisons internationales, veuillez prévoir un délai de 5 à 15 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi dans votre courriel de confirmation d'expédition. Vous pourrez ensuite cliquer directement sur ce numéro pour accéder aux informations de suivi.

Pour les commandes au Royaume-Uni, veuillez utiliser les sites web officiels de DPD et DHL ci-dessous.

https://track.dpd.co.uk/

https://www.dhl.com/gb-en/home/tracking.html

Pour toutes les commandes internationales, veuillez utiliser le lien fourni ci-dessous.

https://www.17track.net/en

Je souhaite retourner un article de ma commande, comment puis-je faire ?

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Le client doit couvrir tous les frais d'expédition lors du retour d'un ou plusieurs articles.

Pour organiser un retour, contactez-nous simplement au info@littlejax.co.uk

Puis-je ajouter un message cadeau à ma commande ?

Oui, envoyez-nous simplement un courriel à info@littlejax.co.uk Dès que vous aurez passé votre commande, nous pourrons l'ajouter à votre colis.