FAQ
Puis-je modifier/éditer une commande ?
Oui, merci de nous informer au plus vite des modifications que vous souhaitez apporter à votre commande. Idéalement, dans les deux heures suivant la commande. Passé ce délai, il est possible que nous ne puissions plus effectuer de modifications, votre commande étant en cours de traitement.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes au Royaume-Uni sont livrées sous 5 à 14 jours ouvrés après expédition. Royal Mail livre nos colis au Royaume-Uni. Pour les commandes hors Royaume-Uni, nous expédions directement depuis notre fabricant international. Comptez donc entre 5 et 15 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour les commandes au Royaume-Uni, veuillez utiliser le site Web officiel de Royal Mail pour suivre votre colis.
Pour toutes les commandes internationales, veuillez utiliser le lien fourni ci-dessous.
Je souhaite retourner un article de ma commande, comment puis-je faire ?
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Le client doit couvrir tous les frais d'expédition lors du retour d'un ou plusieurs articles.
Pour organiser un retour, contactez-nous simplement au info@littlejax.co.uk
Puis-je ajouter un message cadeau à ma commande ?
Oui, envoyez-nous simplement un e-mail à info@littlejax.co.uk dès que vous passez votre commande et nous pouvons l'ajouter au colis pour vous.